Privacy policy

Última actualización: 11 de abril de 2025

En Tesoros Familiares (tesorosfamiliarestienda.com), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, compras en nuestra tienda en línea o interactúas con nosotros de cualquier otra manera.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente y datos que se generan automáticamente a través del uso del sitio.

Información que tú nos proporcionas:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.

  • Información del pedido: dirección de facturación y envío, confirmación de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

  • Detalles de compra: productos visualizados, añadidos al carrito o adquiridos.

  • Información sobre recompensas: puntos, tarjetas de regalo, referencias.

  • Comunicaciones de atención al cliente: mensajes, solicitudes o comentarios.

Información que recopilamos automáticamente:

  • Dirección IP y ubicación aproximada.

  • Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo.

  • Interacciones con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics).

  • Cookies y tecnologías similares (ver más abajo).

2. Uso de la Información

Usamos tu información personal para:

  • Procesar y enviar pedidos.

  • Gestionar tu cuenta y tus preferencias.

  • Comunicarnos contigo, incluyendo soporte al cliente.

  • Personalizar tu experiencia en la tienda.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

También usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar cómo interactúas con el sitio y mejorar tu experiencia (con base en nuestro interés legítimo de optimizar el servicio).

3. Compartir tu Información

Podemos compartir tu información personal con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (por ejemplo, Shopify, plataformas de pago, empresas de envío, servicios de atención al cliente, herramientas de marketing y análisis).

  • Autoridades legales, si lo exige la ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal a terceros.

4. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, a menos que la ley requiera un período más largo. Cuando ya no necesitemos tus datos, los eliminaremos o los anonimizaremos.

5. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Corregir datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [soporte@tesorosfamiliarestienda.com].

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para facilitar el funcionamiento del sitio, recordar tus preferencias y analizar la navegación. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra [Política de Cookies].

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción.

8. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como en Estados Unidos o Canadá, especialmente si usamos servicios como Shopify o Google Analytics. En tales casos, garantizamos que existen mecanismos adecuados de protección (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión con la fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisarla con frecuencia.

10. Contacto

Si tienes dudas, preguntas o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Tesoros Familiares
Correo electrónico: soporte@tesorosfamiliarestienda.com